Para iade politikası

Son Güncelleme Tarihi: 08.03.2026

Havuzsepetim.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

 

 

1. İade Hakkı

 

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.


İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Yeniden satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

  • Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması

  • Ürüne zarar verilmemiş olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

 

 

2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak isteyen müşterilerin aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir:

  1. İade talebinizi havuzsepetim.com üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza bildiriniz.

  2. İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderimi sağlanmalıdır.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel kontrolü yapılır.

  4. İade şartlarının sağlanması halinde para iadesi süreci başlatılır.

 

 

3. Keyfi İadeler

Müşterinin ürünü herhangi bir kusur olmaksızın kişisel tercih veya memnuniyetsizlik sebebiyle iade etmek istemesi durumunda iade işlemi kabul edilmektedir.


Ancak bu tür durumlarda:

➡️ İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün, güvenli şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmelidir.

 

 

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün:

  • Hasarlı

  • Eksik

  • Yanlış gönderilmiş

ise en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumlarda:

  • Ürün değişimi yapılabilir veya

  • Ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

 

➡️ Hasarlı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Teslimat sırasında hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.

 

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler

  • Montajı yapılmış veya kullanılmış havuz ekipmanları

  • Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

  • Eksik parça veya aksesuar içeren ürünler

  • Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Bu tür ürünler tarafımıza ulaştığında iade talebi reddedilebilir.

 

 

6. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme iadesi:

  • Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

  • İade işlemi 2 – 5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

 

Ancak bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.


Havuzsepetim.com bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

 

 

7. İade Adresi

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

Adres:

Alemdağ cad. No:906 Yukarı Dudullu Ümraniye/İstanbul

Alıcı:

HavuzSepetim

 

 

 

8. İletişim

İade ve para iadesi süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0 (542) 760 01 43